La inteligencia artificial tiene el potencial de transformar múltiples aspectos de nuestra vida. Desde la detección de enfermedades por parte de los médicos hasta la reimaginación de cómo trabajamos y aprendemos, su impacto ha crecido rápidamente en los últimos años.
A pesar de su promesa, la IA también plantea preguntas importantes: ¿Cómo abrirá nuevas oportunidades? ¿Qué complejidades nuevas introducirá? ¿Y cómo equilibran las organizaciones el deseo de innovación rápida con la necesidad de un desarrollo responsable y centrado en el ser humano?
Si te sientes confundido o abrumado por el avance acelerado de la IA, no estás solo. Estas conversaciones son complejas y no existen respuestas simples. Como presidente de Deloitte US, interactúo con líderes de algunas de las organizaciones más grandes del mundo que enfrentan estas mismas preguntas a diario. Muchos líderes aún están en las primeras etapas de evaluación del potencial de la IA y de cómo puede impactar a las empresas.
Considera tu propia experiencia usando IA. Puede ofrecerte un itinerario de vacaciones perfectamente diseñado, pero también puede fallar, como recomendarte un restaurante que ya no existe. Ahora, imagina que eres un líder de una corporación multimillonaria. La innovación en IA podría mejorar la eficiencia y aumentar la rentabilidad, pero sin una supervisión adecuada, podría obstaculizar la creatividad o llevar a resultados imprevistos.
El papel de la junta corporativa
Aquí es donde entra en juego la junta corporativa. Mientras que la dirección se encarga de las operaciones diarias, el desarrollo y la propiedad de la estrategia son responsabilidades compartidas entre la junta y la dirección. La junta tiene un rol de supervisión: hacer preguntas, desafiar suposiciones y ofrecer perspectivas para guiar a la empresa hacia adelante.
Las decisiones tomadas en las juntas corporativas no solo moldean la trayectoria de la empresa, sino que también pueden tener efectos en empleados, consumidores y comunidades más amplias.
Nadie, ya sea director de junta, ingeniero o consumidor, puede afirmar tener todas las respuestas en este entorno. Sin embargo, todos compartimos la responsabilidad de hacer las preguntas adecuadas. Para los miembros de la junta, esto implica formular preguntas significativas sobre la IA, como: ¿Por qué es importante la IA para el negocio? ¿Cómo la utilizan los competidores? ¿Cuál es su impacto en las personas dentro y fuera de la organización?
Realizar preguntas como estas en la sala de juntas puede generar un efecto en la sociedad sobre cómo se construye y mantiene la confianza a medida que las nuevas tecnologías transforman nuestras vidas diarias.
Navegando por un territorio desconocido
Estamos navegando un territorio inexplorado. No existe un manual listo para un mundo en constante cambio. El desafío y la oportunidad para las juntas es ser metódicas y ágiles al considerar la influencia de la IA en las organizaciones que supervisan. Un sentimiento recurrente es que si usas IA, hay riesgos, y si no la usas, también hay riesgos. La clave es encontrar el equilibrio adecuado en la gestión de los riesgos que podemos aceptar responsablemente.
Cualquiera que haya vivido el rápido ascenso de internet, dispositivos móviles y la computación en la nube sabe lo que es estar en una encrucijada tecnológica. La historia muestra que quienes interactúan de manera temprana y reflexiva con nuevas tecnologías pueden posicionarse para beneficiarse, mientras que otros corren el riesgo de quedarse atrás. Estamos en un punto similar ahora con la IA.
Por ello, es útil tener una mezcla de voces y perspectivas en la mesa, personas dispuestas a hacer preguntas difíciles y centrar las discusiones en las experiencias de quienes crean y utilizan estos sistemas. No es necesario ser tecnólogo para aportar valor en estos momentos; a menudo, lo más importante es llevar la conversación de vuelta a un propósito compartido y a los resultados que realmente importan.
Formular preguntas difíciles no siempre es fácil ni popular. Preguntar “¿Estamos seguros de esto?” en medio de la emoción puede ser incómodo, pero estas preguntas son vitales para todos. Ayudan a las organizaciones y a los individuos a evitar errores perjudiciales y mantener la confianza en el uso de la tecnología.
Un futuro moldeado por nuestras decisiones
Considera la IA como aprender a conducir un coche deportivo de alto rendimiento. El potencial es emocionante, pero sin práctica y preparación, es fácil perder el control. Ya sea que dirijas una gran organización o integres la IA en tu vida diaria, es prudente equilibrar el entusiasmo con el cuidado.
En última instancia, la historia de la IA estará determinada no solo por algoritmos, sino por las decisiones humanas: los juicios que hacemos, los valores que defendemos y la valentía que mostramos para crear nuestro futuro. Con una supervisión cuidadosa y un compromiso con la innovación, podemos ayudar a forjar un futuro brillante para las próximas generaciones.
