La Comisión Europea ha acusado formalmente a TikTok de infringir la Ley de Servicios Digitales por el diseño de su algoritmo de recomendación. Bruselas considera que el sistema puede favorecer una navegación encadenada de contenidos y afectar al bienestar de los usuarios.
La acusación es un paso del expediente, no una decisión definitiva. TikTok dispone de un plazo para examinar la documentación y presentar alegaciones; mientras tanto, los servicios comunitarios continuarán con el procedimiento.
Las críticas al algoritmo de recomendación
Según la Comisión, el feed «Para ti» ofrece un flujo continuo de vídeos personalizados. La institución sostiene que la interacción con determinados contenidos puede llevar al algoritmo a recomendar otros similares, incluso sobre tristeza, aislamiento o imagen corporal.
Bruselas reprocha a TikTok no haber evaluado adecuadamente los riesgos de que ese sistema conduzca a los usuarios a una exposición repetida de contenidos potencialmente perjudiciales. También considera que la compañía no ha adoptado medidas de mitigación proporcionadas, razonables y efectivas.
Posibles consecuencias del expediente
La vicepresidenta de Soberanía Tecnológica, Seguridad y Democracia, Henna Virkkunen, señaló que la DSA obliga a las plataformas a abordar los efectos nocivos de sus sistemas de recomendación. Además, sostuvo que TikTok debe intensificar sus esfuerzos para proteger el bienestar de los usuarios, incluidos los menores.
Si las alegaciones de la compañía no convencen a Bruselas, el procedimiento podría concluir con una decisión de incumplimiento. En ese caso, la multa podría alcanzar hasta el 6 % del volumen de negocio anual total mundial del proveedor.
