Amazon anunció la expansión de su asistente de inteligencia artificial en salud, Health AI, a su sitio web y aplicación. Este asistente estaba disponible anteriormente solo en la aplicación de One Medical, la compañía de atención médica que Amazon adquirió por 3.9 mil millones de dólares en 2023.
Health AI ofrece respuestas a preguntas, explica registros de salud, gestiona renovaciones de recetas y permite reservar citas. Según Amazon, los usuarios no necesitan ser suscriptores de Prime ni miembros de One Medical para utilizar el asistente.
Funciones y consideraciones de Health AI
Aunque Health AI puede responder preguntas generales sobre salud sin acceder a la información médica individual, está diseñado para ser un asistente de salud personalizado que brinda orientación más específica. Esto incluye acciones como conectar a los usuarios con profesionales de la salud y tratamientos.
Sin embargo, existen riesgos al compartir información de salud con la inteligencia artificial. Investigadores han advertido sobre esto, indicando que las empresas pueden utilizar conversaciones de usuarios para entrenamiento.
Seguridad y privacidad en el uso de Health AI
Amazon afirmó que entrena sus modelos de Health AI en patrones abstractos sin información de identificación directa. Por ejemplo, puede usar patrones de preguntas sobre interacciones de medicamentos sin revelar nombres de pacientes.
La compañía también aseguró que todas las interacciones con Health AI se llevan a cabo en un entorno compatible con HIPAA, con conversaciones protegidas por “encriptación y controles de acceso estrictos”. Sin embargo, no se especificó cómo se encriptan las conversaciones ni quién tiene acceso a ellas.
Con el permiso del usuario, Health AI puede acceder a su información de salud a través del Intercambio de Información de Salud, un sistema seguro para compartir datos médicos de pacientes.
Acceso y beneficios para los usuarios
Health AI puede interpretar resultados de laboratorio, diagnósticos y registros médicos para ofrecer respuestas precisas sobre síntomas y medicación, según Amazon.
Si se necesita atención profesional, Health AI puede conectar al usuario con un proveedor de One Medical. Los miembros de Prime en EE. UU. que utilizan Health AI tienen acceso a hasta cinco consultas de atención directa gratuitas con un proveedor de One Medical para más de 30 condiciones comunes.
Los no miembros de Prime pueden conectarse con proveedores de One Medical a través de la opción de pago por visita de Amazon. Los usuarios pueden registrarse en Health AI en la página de Amazon Health.
Una vez que los usuarios tienen acceso, deben crear o iniciar sesión en su perfil de Amazon Health. Luego, pueden comenzar una conversación escribiendo su pregunta de salud a Health AI en Amazon.com o en la aplicación de Amazon.
Los usuarios pueden formular preguntas como “¿Puedes explicar mis resultados recientes de colesterol y qué significan para mí?” o “Me siento congestionado y tengo dolor de garganta. ¿Qué debo hacer?”
La expansión de Health AI de Amazon se produce en un contexto donde los servicios de inteligencia artificial han ingresado rápidamente al ámbito de la salud. En enero, OpenAI lanzó ChatGPT Health, una versión de su chatbot diseñada para responder preguntas de salud. Una semana después, Anthropic presentó su propio producto enfocado en la salud, Claude for Healthcare.
