La Unión Europea ha determinado que Meta no impide que menores de 13 años accedan a Facebook e Instagram, lo que los expone a contenido inapropiado. Tras una exhaustiva investigación, Bruselas ha solicitado cambios en las plataformas digitales y ha abierto la posibilidad de una multa para la compañía.
De acuerdo con los términos y condiciones de Meta, la edad mínima para utilizar estos servicios es de 13 años. La comisaria europea de Tecnología, Henna Virkkunen, ha señalado que «los términos y condiciones no deben ser solo declaraciones escritas, sino que deben traducirse en acciones concretas que protejan a los usuarios, incluidos los menores».
Acceso inadecuado de menores
No obstante, Meta no está bloqueando el acceso de los menores de 13 años a sus servicios. La investigación menciona que, al crear una cuenta, los menores pueden introducir una fecha de nacimiento falsa que les permita aparentar que tienen 13 años o más, sin controles eficaces para validar la exactitud de la información proporcionada.
Además, se ha indicado que la herramienta de Meta para reportar a menores de 13 años es «difícil de usar y poco efectiva». El proceso requiere hasta siete clics solo para acceder al formulario de reporte, que no se completa automáticamente con la información del usuario. Aunque se informe sobre un menor, a menudo no hay un seguimiento adecuado, permitiendo que continúe usando el servicio sin control.
Recomendaciones para Meta
Bruselas ha enfatizado que Meta parece haber desestimado la evidencia científica que sugiere que los niños más pequeños son más susceptibles a los daños que pueden causar servicios como Facebook e Instagram. Por tanto, se espera que la compañía modifique su metodología de evaluación de riesgos y mejore sus medidas para prevenir y eliminar la presencia de menores de 13 años en su plataforma.
Facebook e Instagram ahora tienen la oportunidad de revisar los documentos de la investigación y responder a las conclusiones preliminares de la Comisión. Las plataformas pueden implementar medidas correctivas para subsanar las infracciones y así evitar una posible multa.
