Google busca abordar el problema del spam en sus Servicios de Comunicación Ricos (RCS) en India mediante una colaboración con el operador de telecomunicaciones Bharti Airtel.
Este acuerdo, anunciado recientemente, tiene como objetivo integrar el filtrado de spam a nivel de red de Airtel en el ecosistema RCS, lo que promete mejorar las protecciones contra mensajes no deseados y fraudes.
Desafíos del spam en India
India es un mercado complicado para el spam y el fraude en los canales de mensajería. Esta situación es impulsada por su gran base de usuarios móviles y el rápido crecimiento de los pagos digitales.
En 2022, las quejas sobre anuncios no solicitados en Google RCS fueron tan significativas que la compañía decidió pausar temporalmente las promociones comerciales en el país. Sin embargo, algunos usuarios aún reportan problemas con el spam.
Colaboración y medidas de protección
Airtel ha sido cauteloso en su alineación con Google hasta que se asegurara de que el tráfico se pudiera dirigir a través de sus propios controles de spam.
“No habíamos integrado a Google porque queríamos que los mensajes RCS pasaran primero por el filtro de spam de Airtel”, afirmó un portavoz de Airtel.
Con esta colaboración, la inteligencia de red de Airtel se combinará con la plataforma RCS de Google para realizar verificaciones en tiempo real sobre mensajería empresarial, incluyendo verificación de remitentes y detección de spam.
Impacto y futuro de RCS
India es un mercado crucial para las ambiciones de mensajería de Google, con más de mil millones de usuarios de internet. Además, cuenta con más de 853 millones de usuarios de WhatsApp.
Prabhu Ram, vicepresidente de CyberMedia Research, destacó que esta integración busca abordar las debilidades en los ecosistemas de mensajería rica que han sido vulnerables al spam y al fraude.
“La eficacia de esta asociación debería reflejarse en la reducción del volumen de spam, quejas de usuarios y la incidencia de fraudes”, comentó Ram.
Airtel ha intensificado sus esfuerzos anti-spam, bloqueando más de 71 mil millones de llamadas y 2.9 mil millones de mensajes de spam, lo que ha contribuido a una disminución del 69% en las pérdidas financieras relacionadas con fraudes.
