IBM ha establecido una colaboración con la escudería Ferrari para potenciar la experiencia de los aficionados a la Fórmula Uno. Este deporte ha ganado una inmensa popularidad en los últimos años, especialmente en Estados Unidos, impulsado por la serie de Netflix “Drive to Survive”.
La asociación busca aprovechar la tecnología y el análisis de datos para mejorar la interacción con los seguidores. IBM eligió a Ferrari debido a su prestigio como el equipo más exitoso en la historia de la Fórmula Uno, según Kameryn Stanhouse, Vicepresidenta de Asociaciones Deportivas de IBM.
Innovaciones en la aplicación de Ferrari
El enfoque principal de esta colaboración está en la narración de historias, con el objetivo de aumentar la participación de los aficionados. Para ello, Ferrari ha nombrado a Stefano Pallard como “jefe de desarrollo de aficionados”, quien se centra en personalizar la experiencia del usuario.
La nueva aplicación de Ferrari, impulsada por IBM, permitirá a los aficionados acceder a datos en tiempo real y contenido atractivo. Según Pallard, el objetivo es transformar la información que se obtiene de las pistas en contenido que los seguidores puedan disfrutar fácilmente.
Mejoras para una audiencia diversa
Ferrari, junto con otros equipos como McLaren y Williams, ha decidido crear una estrategia independiente para su aplicación de aficionados, en lugar de depender de las plataformas de redes sociales. Esto refleja la creciente base de aficionados a nivel global.
Las actualizaciones incluyen opciones como la disponibilidad de la app en italiano. Además, se han agregado juegos, resúmenes de carreras generados por inteligencia artificial y un asistente virtual para responder preguntas de los aficionados.
El enfoque en la narración ha mostrado resultados positivos, con un aumento del 62% en la participación durante los fines de semana de carreras desde que IBM se unió al proyecto.
Perspectivas futuras y personalización
El equipo de Ferrari planea utilizar la inteligencia artificial para analizar las preferencias de los aficionados y adaptar el contenido en consecuencia. Esto es crucial para construir una relación duradera con los seguidores, quienes demandan más datos y características en la aplicación.
Con un 75% de nuevos aficionados siendo mujeres, la escudería busca atender a esta audiencia diversa y satisfacer sus expectativas. La visión a cinco años es que cada seguidor sienta que la experiencia ha sido diseñada especialmente para ellos, independientemente de su tiempo como aficionado.
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