La Comisión Europea ha acusado de forma preliminar a Meta de infringir sus normas antimonopolio al bloquear la presencia de chatbots de inteligencia artificial en WhatsApp, como es el caso de ChatGPT. Bruselas ha advertido a la tecnológica, dirigida por Mark Zuckerberg, de que «tiene la intención de imponer medidas provisionales para evitar que este cambio de política cause un daño grave e irreparable en el mercado».
«La inteligencia artificial está aportando innovaciones increíbles a los consumidores, y una de ellas es el mercado emergente de asistentes de IA», ha señalado Teresa Ribera, vicepresidenta ejecutiva para la Transición Limpia, Justa y Competitiva de la UE. «Debemos proteger la competencia efectiva en este dinámico sector. No podemos permitir que las empresas tecnológicas dominantes aprovechen ilegalmente su dominio para obtener una ventaja injusta», ha añadido.
Compatibilidad con otros chatbots
Ribera también ha enfatizado la intención de Bruselas de «imponer rápidamente medidas provisionales» para asegurar que la aplicación de mensajería, utilizada por más de 2.000 millones de usuarios, siga siendo compatible con otros chatbots de inteligencia artificial, no solo con Meta AI.
Los principales productos de Meta incluyen sus redes sociales, como Facebook e Instagram, así como aplicaciones de comunicación como WhatsApp y Messenger. Además, la empresa ofrece servicios de publicidad en línea y productos de realidad virtual y aumentada. Al igual que otras grandes compañías del sector, como Google o Microsoft, Meta también cuenta con un asistente de IA, conocido como Meta AI.
Restricciones en WhatsApp
El 15 de octubre de 2025, la empresa, anteriormente conocida como Facebook, actualizó las condiciones de su solución WhatsApp Business, prohibiendo el uso de asistentes de IA de terceros en la aplicación. Como resultado de esta medida, desde el 15 de enero de 2026, el único asistente de IA disponible en la aplicación es Meta AI, excluyendo a la competencia.
Europa ha notificado a Meta sobre el resultado preliminar de su investigación, que comenzó en diciembre. Se concluyó que «es probable que Meta domine el mercado de aplicaciones de comunicación» a través de WhatsApp. Además, se señala que la compañía estaría aprovechando esta situación para denegar el acceso a WhatsApp a otras empresas, incluidos los asistentes de IA de terceros.
Medidas de protección urgentes
«Existe una necesidad urgente de medidas de protección debido al riesgo de daños graves e irreparables a la competencia. La conducta de Meta podría crear barreras de entrada y expansión, marginando irreparablemente a competidores más pequeños en el mercado de asistentes de IA de uso general», concluye la Comisión.
Meta tiene el derecho de defenderse de estas acusaciones. Si Bruselas determina que se cumplen las condiciones para imponer medidas provisionales, podrá adoptar una decisión antes de finalizar la investigación.
ABC se ha puesto en contacto con la empresa para conocer su postura respecto al aviso de Europa. Por el momento, no ha obtenido respuesta.
