Amazon Web Services ha lanzado Amazon Connect Health, una plataforma impulsada por agentes de inteligencia artificial. Este sistema está diseñado para ayudar a organizaciones de salud a automatizar tareas administrativas repetitivas, como la programación de citas, la documentación y la verificación de pacientes.
La plataforma es compatible con la HIPAA y se conecta con software de registros de salud electrónicos (EHR). Actualmente, Amazon Connect Health colabora con proveedores de software EHR, integradores de datos y empresas de compromiso con los pacientes.
Expansión en el sector salud
Este lanzamiento no es el primer movimiento de AWS en el sector salud. La compañía busca ampliar su presencia en la industria de salud de EE. UU., que está valorada en $5 billones. En 2018, lanzó Amazon Comprehend Medical, un procesador de lenguaje natural para datos médicos no estructurados, y en 2021, Amazon HealthLake, una infraestructura de interoperabilidad de salud.
En 2022, también presentó HealthOmics, un flujo de trabajo de bioinformática. Sin embargo, Amazon Connect Health representa su primera oferta importante de agentes de IA en una plataforma que cumple con regulaciones. Esta herramienta se integra con el software de los clínicos para gestionar flujos de trabajo administrativos, como revisiones de historial médico y codificación clínica.
Características y costos
Amazon Connect Health actualmente ofrece verificación de pacientes y documentación ambiental. La programación de citas y las percepciones sobre pacientes están en fase de vista previa, mientras que la codificación médica y otras funcionalidades se implementarán más adelante.
El costo del software es de $99 al mes por usuario, para hasta 600 encuentros mensuales, lo cual es suficiente para la mayoría de los médicos de atención primaria, que suelen tener hasta 300 encuentros al mes.
Un portavoz de Amazon Web Services no respondió de inmediato a las solicitudes de TechCrunch sobre detalles adicionales sobre pruebas y cronograma.
Iniciativas de Amazon en salud
Además de su negocio en la nube, Amazon ha realizado importantes movimientos en el sector salud en los últimos años. Compró la farmacia en línea PillPack en 2018 por aproximadamente $1 mil millones y la empresa de atención primaria One Medical en 2022 por $3.9 mil millones. Desde entonces, ha integrado partes de estos negocios en sus operaciones de venta al por menor, incluyendo entrega de recetas el mismo día.
El uso de IA para reducir la carga administrativa en el sector salud ha sido un objetivo popular para startups, incluso antes del auge actual de la IA. Por ejemplo, Regard utiliza IA para tomar notas durante las consultas médicas y analizar datos de pacientes, mientras que Notable automatiza la admisión y la programación para reducir el agotamiento.
