OpenAI está ampliando su enfoque hacia las familias, más de tres años después del lanzamiento de ChatGPT, que llevó la IA generativa al público general.
La compañía está buscando un gerente de producto en San Francisco para desarrollar experiencias dirigidas a familias, cuidadores y adultos mayores. Este puesto requiere experiencia en la creación de productos para padres y experiencias de consumo que requieran confianza.
Un cambio en el enfoque de OpenAI
La contratación se produce en un momento en que la audiencia de ChatGPT se está expandiendo más allá de los usuarios más jóvenes. Según estimaciones de Sensor Tower, la proporción de usuarios de ChatGPT de 35 años o más a nivel global aumentó al 31% en el segundo trimestre, en comparación con el 26% del año anterior.
En Estados Unidos, cerca de uno de cada cuatro usuarios de smartphones que son padres utilizó ChatGPT en el último trimestre, un aumento respecto al 16% del año pasado. OpenAI no ha comentado sobre esta oferta de trabajo.
Retos de confianza y seguridad
Este enfoque en productos para familias indica que OpenAI está considerando sus tecnologías como herramientas diseñadas para hogares, según Ben Bajarin, CEO de Creative Strategies. Este cambio conlleva nuevos desafíos en términos de confianza y seguridad.
Stephen Balkam, CEO del Family Online Safety Institute, señala que la contratación demuestra la madurez de OpenAI y la necesidad de salvaguardias específicas para productos utilizados por niños y adolescentes.
Un enfoque en la seguridad infantil
Balkam sugiere que las empresas de IA deben construir productos de manera diferente para los usuarios más jóvenes, implementando controles de contenido más fuertes y recordatorios para informar a los usuarios que están interactuando con una IA.
La contratación también se produce en medio de un creciente escrutinio sobre cómo las empresas de IA protegen a los usuarios más jóvenes. OpenAI ha enfrentado múltiples demandas de padres que alegan que ChatGPT contribuyó a daños sufridos por sus hijos.
Medidas de seguridad implementadas
En respuesta a estas preocupaciones, OpenAI ha introducido varias medidas de seguridad, incluyendo controles parentales para cuentas de adolescentes y un sistema de enrutamiento de conversaciones sensibles.
Balkam menciona que las empresas de IA tienen la oportunidad de aprender de los errores de las plataformas de redes sociales, que en el pasado trataron a los niños como adultos antes de implementar salvaguardias más estrictas.
Iniciativas y colaboración
La contratación también se alinea con los esfuerzos más amplios de OpenAI en torno a las familias. Recientemente, la compañía organizó un taller con San Antonio Spurs Community Impact para explorar el papel de la IA en el aprendizaje y la participación juvenil.
A pesar de que este cambio demográfico no es exclusivo de ChatGPT, OpenAI está viendo cambios en su audiencia de manera distintiva.
Según Sensor Tower, el 40% de la audiencia global de aplicaciones de Anthropic y Google corresponde a usuarios de 25 a 34 años, lo que coincide con ChatGPT.
El futuro de la IA familiar
La decisión de OpenAI de contratar un gerente de producto enfocado en familias indica hacia dónde se dirige la IA de consumo. Bajarin espera que las empresas introduzcan planes familiares, herramientas para cuidadores y controles de seguridad más robustos.
